Miért jobb az RDO egy Excel-táblánál a munkaszervezésre?
Az Excel nyilvántart. Az RDO szervez.
Az Excel elterjedt eszköz a munkák nyilvántartására a szerelőcsapatoknál, de a beosztás elkészítése, az útvonaltervezés és az ügyfelekkel való egyeztetés mellette is a diszpécserre marad. Tíz-húsz szerelőnél és napi több tucat kiszállásnál ez rohamosan bonyolódik, és naponta több órányi pluszmunkát jelenthet. Az alábbi összehasonlítás pontról pontra megmutatja, mely feladatokat veszi le a válladról az RDO, a napi menetrend megtervezésétől a munkák kiértékeléséig.
Pontról pontra
Mit kell megszervezned egy átlagos héten, és hogyan megy ez Excellel, illetve az RDO-val.
| Mit kell megszervezned? | Excel-tábla + telefon | RDO |
|---|---|---|
| Napi útvonalak | Te rendezed sorba a címeket, és te becsülöd meg az utazási időt. | Az utazási idő és a munkák hossza alapján megtervezi a szerelők útvonalát. |
| Beosztás módosítása | Átírod a listát, és ellenőrzöd, hogy mindenkinek jó-e. | Új időpontot keresel, vagy egy kattintással másik szerelőhöz rendeled a munkát. |
| Egy érvényes beosztás | Több verzió kering e-mailben és üzenetben, és nem mindig egyértelmű, melyik a friss. | Egy beosztás van, és mindenki ugyanazt látja. |
| A feladat követelményei | Külön kell számon tartanod, ki ért a feladathoz, és mikor ér rá az ügyfél. | A szükséges szaktudást és az ügyfélnek megfelelő idősávokat a feladatnál rögzíted. |
| Napi terv a szerelőnél | Telefonon nehezen olvasható táblázat vagy kinyomtatott lista. | Személyre szabott napi terv a telefonján, útvonallal és az ügyfél adataival. |
| Ki mit lát | Aki megkapja a fájlt, minden ügyféladatot lát. | A szerelő csak a saját munkáit és a hozzájuk szükséges adatokat látja. |
| Új megkeresések | Telefonon, e-mailben, üzenetben érkeznek, és kézzel kell átvezetni őket. | Az ügyfél online jelzi az igényét, és minden kérés egy helyre érkezik a diszpécserhez. |
| Időpontegyeztetés | Felhívod az ügyfelet, majd átvezeted a táblázatba. | Az ügyfél egy linken választ a beosztásba illeszkedő időpontok közül. |
| Dupla foglalás | A táblázat nem jelez, ha két ügyfél ugyanarra az időpontra kerül. | Az online foglalásnál a betelt időpontok már nem választhatók. |
| Csoportos megkeresés | Kiszűröd az ügyfeleket, egyenként írsz nekik, és kézzel követed a válaszokat. | Zónánként egy kiküldés, a foglalások maguktól bekerülnek a beosztásba. |
| Rendszeres karbantartás | Figyeled a dátumokat, és újra felveszed a feladatokat. | A karbantartási időközök alapján a feladatok maguktól létrejönnek. |
| Dokumentáció és számlázás | Több fájlból keresed ki az ügyfél és az elvégzett munka adatait. | Az eszközadatok, a munka dokumentumai és a számla egy helyről érhetők el. |
| Űrlapok, garancialapok, munkalapok | Külön begépeled az adatokat, vagy beszkenneled a papírokat. | Szerkeszthető PDF-ként kezelhetők a rendszerben. |
| Terv és valóság | A terv a reggeli állapotot mutatja, utólag senki nem frissíti. | A rögzített érkezésekből és munkaidőkből látszik, hogyan teljesült a nap. |
| Munkák jövedelmezősége | Csak év végén derül ki, ha egyáltalán kiderül, melyik munkán keletkezett veszteség. | Minden lezárt munkánál látszik a tervezett és a tényleges eredmény, a munkaidő, az óradíjak, az anyagok és a számlák alapján. |
Ismerd meg egy bemutatón
Hozd a mostani Excel-tábládat, megmutatjuk, mi lenne belőle az RDO-ban
Egy 20 perces bemutatón a saját feladataidból indulunk ki: átnézzük a szerelők beosztását, az útvonalakat és az ügyfeleknek ajánlható időpontokat. A bemutatót az RDO alapítója tartja, így a kérdéseidet is közvetlenül vele beszélheted meg.